LG G5 thất bại và những bài học kinh doanh đắt giá

0
1536

Đối với tôi, thực sự tôi chưa từng sử dụng con điện thoại LG nào, điều mà tôi ngạc nhiên và muốn viết trong bài viết này chính là chiến lược rất hay mà LG thực thi trên con LG G5. Một sự thay đổi khôn ngoan và đúng lúc, các bạn hãy cùng mình đi phân tích chiến lược này nhé.

1) Tại sao LG phải thay đổi?

LG-G5 (2)

Để trả lời cho câu hỏi tại sao LG phải thay đổi, thì chúng ta đi tìm hiểu khó khăn của việc thay đổi trước nhé!
Có 4 lý do khiến cho các nhà sản xuất smatphone cứ nhai đi nhai lại thiết kế của mình.

Lý do thứ nhất: Thay đổi liệu có tốt? đây là câu hỏi mà các nhà sản xuất smartphone luôn cẩn trọng trước khi cho ra mắt dòng sản phẩm mới. Họ có rất nhiều mẩu smartphone, trước khi tung ra thị trường thì họ đã cho dùng thử rất nhiều mẩu smartphone rồi mới chọn ra mẩu được nhiều người đánh giá tốt nhất để ra mắt, vì nếu lở như ra mắt một sản phẩm mà khách hàng không đón nhận đó là một sự thất bại lớn trong năm đó.

Lý do thứ hai: Họ muốn tối ưu dây chuyền sản xuất. Vì một chiếc điện thoại thì cần rất nhiều linh kiện, mà để có được những linh kiện đó thì họ phải đặt mua hay gia công với số lượng lớn hoặc là tự đầu tư trang thiết bị dây chuyền sản xuất với chi phí rất cao. Vì thế để tối ưu hóa dây chuyền sản xuất, lắp ráp thì họ phải sử dụng đến mức tối ưu dây chuyền này.

Lý do thứ ba: Đó là yếu tố nhận diện thương hiệu. Dạo gần đây chúng ta thấy có rất nhiều hãng điện thoại Trung Quốc tham gia vào thị trường smartphone. Chúng ta thấy sản phẩm của họ rất lung tung khó mà nhận diện được là của hãng nào sản xuất. Nhưng với Apple, Samsung, Sony, HTC, LG thì khác. Nhắc đến Sony thì chúng ta dễ dàng nhận diện qua các chi tiết như là mặt trước và mặt sau được làm bằng kính, khả năng chống nước tốt, nam tính (từ sony xperia,Z1,Z2,Z3,Z4,Z5). Samsug thì các viền được bo tròn mềm mại và nút home cứng (từ galaxy S3,S4,S5). HTC thì chúng ta có thể nhận diện qua 2 dãy loa ở mặt trước, kim loại sang trọng…

Lý do thứ tư: Thời điểm không thích hợp. Với các sản phẩm Apple thì tuổi thọ của mỗi mẩu thiết kế thường 2 năm (như iPhone 5/5s, 6/6s) vì hầu hết các mẩu flagship bây giờ với màn hình tương đối to và tính năng tương đối đủ dùng, người dùng khó mà bỏ ra số tiền lớn để nâng cấp lên chiếc flagship mới. 3 năm mới là thời điểm thích hợp để người dùng nên nâng cấp lên thiết bị đời mới khi mà máy đã chập và những tính năng đã lạc hậu.

LG-G5 (15)

Vậy tại sao LG phải thay đổi?

LG buộc phải thay đổi vì theo quy luật song đôi trong marketing (cuối cùng mọi thị trường đều biến thành cuộc đua song mã), nhắc đến Cola thì chúng ta thường chỉ nhớ đến Coca cola và Pepsi cola vì Coca và Pepsi làm chúng ta nhớ ngay trong tâm trí và cũng chiếm phần lớn thị phần, thị phần còn lại thuộc về rất nhiều nhà sản xuất Cola đang tranh giành nhau. Nhắc đến smartphone thì iPhone hay Samsung đang chiếm phần lớn thị phần trên thị trường smartphone, thị phần còn lại thuộc về LG, Sony, HTC và các nhà sản xuất khác.

LG-G5 (3)

2) Thay đổi sẽ giúp LG đạt được những gì?

Lợi thế tiên phong: Theo quy luật tiên phong thì lợi thế khi trở thành người tiên phong sẽ giúp ta chiếm được vị trí trong tâm trí khách hàng, bộ não chúng ta thường nhớ và ấn tượng tốt với những sự việc “đầu tiên”. Ai là người đầu tiên đặt chân lên mặt trăng? Đó là Neil Armstrong, người thứ hai bước trên mặt trăng là ai? không nhiều người nhớ nhỉ! Lợi thế tiên phong về thiết kế Module sẽ giúp khách hàng nhớ đến đầu tiên, và sẽ có ấn tượng tốt hơn so với các đối thủ khác.

>Lợi thế từ quy luật tập trung, quy luật ghi nhớ, quy luật chủng loại, quy luật nhận thức và những quy luật khác.

LG G5 đã chuẩn bị những gì cho cuộc chiến?

LG-G5 (10)

Must be: Là những trang bị tối thiểu để cạnh tranh với đối thủ khác, nói cách khác nếu muốn đánh nhau thì ít nhất 2 thằng phải ngang nhau. LG G5 được trang bị phần cứng khá khủng đủ để cạnh tranh với bất kỳ các sản phẩm flagship nào ở thời điểm đó trên thị trường với thiết kế kim loại nguyen khối, màn hình 5.3-inch độ phân giải QHD. Sản phẩm đóng gói chip xử lý Snapdragon 820, tích hợp 4GB RAM, bộ nhớ trong 32 GB có thể mở rộng bằng thẻ nhớ microSD tối đa 200GB, pin có thể tháo rời dung lượng 2800mAh. LG G5 được cài sẵn Android 6.0 Marshmallow trước khi xuất xưởng, hỗ trợ sạc nhanh Quick Charge 3.0. Cổng kết nối USB Type-C và tính năng Always-on Display…

LG-G5 (4)

LG G5 và “những người bạn” giá $200 một thiết bị

Attractive: đây là những tính năng hấp dẫn khiến người dùng thích thú khi sử dụng sản phẩm như 2 chiếc camera ở mặt sau với 1 camera 8MP cho góc chụp lên tới 135 độ và 1 camera 16MP với góc chụp 78 độ hứa hẹn cho chất lượng bức ảnh tuyệt vời hơn. Thứ 2 là những phụ kiện Module hổ trợ độc đáo như LG Cam Plus có chức năng tay cầm có phím bấm chụp, quay, zoom, đèn LED… bổ trợ tính năng camera, và LG Hi-Fi Plus lại là bộ DAC (bộ tăng cường chất lượng âm thanh) gắn rời cho chất lượng cao hơn.Thêm nữa LG G5 còn cung cấp thêm camera 360 độ và kính thực tại ảo VR thời thượng…

Tại sao LG G5 thất bại?

LG-G5 (3)

Tại sao LG G5 thất bại?

Đầu tiên phải kể đến là chiến lược giá. Các phụ kiện Module đi kèm với LG G5 khá hấp dẫn nhưng người dùng hầu như không phải ai cũng có khả năng vừa phải bỏ ra số tiền lớn để mua chiếc LG G5 nhưng muốn sở hữu thêm các Module này thì người dùng phải bỏ thêm chi phí là $200 cho mỗi thiết bị.

LG-G5 (14)
LG và cú “đớp” chết màn hình. Trên các dòng như là LG G2, G3..cho đến G5 vẫn có một số thiết bị mắc lỗi chết màn hình cảm ứng. Điều này cho thấy việc cho ra mắt một sản phẩm không phải là chuyện dễ dàng, các nhà sản xuất ngoài chuyện thiết kế sản phẩm đẹp thì họ phải tính đến chuyện bố trí các bo mạch, các linh kiện sao cho nó chạy ổn định nhất.


Samsung liên tục chọn phương thức quản cáo dìm hàng iPhone

Không có chiến lược marketing đột phá. Điều này làm tôi nhớ nhất đến Samsung, họ đã sử dụng khéo léo quy luật đối nghịch trong marketing ( quy luật đối nghịch trong marketing có nghĩa là nếu bạn muốn nhắn đến vị trí thứ 2 thì chiến lược của bạn phải phụ thuộc vào người tiên phong. Samsung đã cho thế giới biết sản phẩm của mình có thiết kế và hiệu năng có thể cạnh tranh trực tiếp với iPhone và việc này đã đưa Samsung lên tầm cao mới và nếu ai không thích dùng iPhone thì dùng Samsung thế thôi)

LG-G5 (12)

LG không sử dụng người nổi tiếng. Người làm marketing rất quen với việc này, việc sử dụng người nổi tiếng giúp chúng ta tận dụng được lượng Fan trung thành của người nổi tiếng, bên cạnh đó nhà sản xuất có thể dể dàng truyền thông định vị phân khúc sản phẩm thông qua hình ảnh người nổi tiếng…iPhone đã quá nhiều người dùng, Samsung thường gắn liền với những bộ phim Hàn Quốc, Blackberry thì gắn liền với điệp viên 007,nhưng LG lại khá ích người dùng điều này tác động khá lớn đến “tâm lý bầy đàn” và “vùng an toàn” của khách hàng.

LG-G5 (6)

Chiêu bài khá khôn khéo của Samsung để quảng cáo sản phẩm Galaxy Note 3 khi dùng hình ảnh của Ellen DeGeneres tại Lễ trao giải thưởng điện ảnh Oscar lần thứ 86

LG-G5 (1)

Sẽ còn quá sớm khi nói LG G5 thất bại khi nói rằng họ thất bại vì doanh số thấp. Nên nhớ rằng chu kỳ sản phẩm gồm 4 giai đoạn, ở giai đoạn thâm nhập thị trường của sản phẩm thì chỉ có một số ích người người trẻ, người thích công nghệ mới mua dùng thử. Giai đoạn này chỉ dùng để dọn đường cho hàng loạt các chiến lược sản phẩm tiếp theo.

Đó là những góc nhìn của tôi, còn các bạn các bạn có rút ra được những bài học hữu ích của LG lần này, mời các bạn comment chia sẽ bên dưới nhé. Cám ơn các bạn đã dành thời gian để đọc bài viết này!

Các bạn kết bạn với Kim qua facebook: https://www.facebook.com/phanhoangkim510
SHARE
Bài tiếp theoCách tắt màn hình nhưng vẫn nghe nhạc được trên Youtube
Chào các bạn, mình là Phan Hoàng Kim, mình là admin chính của website này. Rất mong nhận được sự hỗ trợ, sự hợp tác của các bạn đồng nghiệp và sự ủng hộ của các quý đọc giả. Xin chân thành cám ơn các bạn về sự ghé thăm này! Xin trân trọng!

Đưa ra phản hồi